Παρεχόμενες Υπηρεσίες

Content Marketing

Hospitality & Tourism Marketing Plan

• Προβολή της επιχείρησης στο Διαδίκτυο και τα Μέσα Κοινωνικής Ενημέρωσης με σκοπό την αύξηση των (υποψηφίων) πελατών (prospect) και των δυνητικών πελατών (leeds)

• δημιουργούμε την ιδανική στρατηγική Διαφήμισης για τη μέγιστη απόδοση της επένδυσής σας (ROI)
• Προώθηση web site
• Διαχείριση Social Media
• Marketing & SEO

• Generic campaigns- Δημιουργία Περιεχομένου UGC για την Ιστοσελίδα, το Blog και τα Social Media

• Copywriting για προϊόντα & υπηρεσίες
• Chostwriting
• Δημιουργία Ψηφιακών προϊόντων 
• Affiliate Marketing

• Λιγότερη εξάρτηση από κανάλια και πλατφόρμες στον χώρο της Φιλοξενίας (Ξενοδοχεία, Βραχυχρόνιες κρατήσεις, κ.άλ.)
• Direct Booking & Smart Management 

• SEO Engine Βελτιστοποίηση για καλύτερη εύρεση στις μηχανές αναζήτησης
• Copywriting : Στοχεύουμε στο CTA

• Google Business Profile
• Branding & graphic design

• email marketing - Cold pitching, πακέτα για μικρομεσαίες επιχειρήσεις

• Οικονομική ανάλυση ανταγωνισμού

• Travel & Tourism sector - newsletter Lesson

• Loyalty : Ικανοποιημένοι & Αφοσιωμένοι πελάτες

• Photography

• Digital products

• Videography

Content 

•         Storytelling
•         Advertorial  
•          Reels, Tik tok, 
•          High-end Photoes, etc.]

Η ιστοσελίδα μόνο δεν αρκεί

Η ευκολία στην κατασκευή ιστοσελίδας διέδωσε την προβολή επιχειρήσεων και ιδιωτών στον παγκόσμιο ιστό (Internet). Το web site, κάποτε καινοτόμος μορφή προώθησης και διαφήμισης, σήμερα, συνιστά κατεξοχήν εργαλείο δουλειάς στον χώρο της φιλοξενίας και ιδιαίτερα στο ανταγωνιστικό πλαίσιο των ξενοδοχείων. Το κρίσιμο ερώτημα στην οικονομική διαχείριση είναι εάν μπορεί η ιστοσελίδα να μετατραπεί σε κανάλι πώλησης έτσι ώστε να χρειάζεται λιγότερο η μεσολάβηση καναλιών από τρίτους.

Πριν φτάσουμε να απαντήσουμε το παραπάνω ερώτημα, θα λέγαμε πως προϋπόθεση όλων είναι η εύχρηστη περιήγηση του λειτουργικού περιβάλλοντος της ιστοσελίδας, στοιχείο που την καθιστά αδιαπραγμάτευτη. Η οπτικοποιημένη πληροφορία και η διαδικτυακή εικόνα αποτελεί την κύρια είσοδο της ψηφιακής έκδοσης του ξενοδοχείου. Τα στοιχεία που θα επιλέξει ο ξενοδόχος να συμπεριλάβει αυτοκαθορίζει το Στρατηγικό Μάρκετινγκ που ακολουθεί. Το πόσο εύκολα όμως μπορεί ο επισκέπτης να γίνει πελάτης μπορεί να απαντηθεί μέσω του Μάρκετινγκ περιεχομένου.

<Συστατικά για τη σύνθεση ιστοσελίδας>

Ένα καλά δομημένο website εξωτερικεύει το προφίλ της ξενοδοχειακής μονάδας, γίνεται καθρέπτης της επωνυμίας, δοκιμάζει το πρεστίζ και όχι μόνο. Εφόσον διαθέτει αποτελεσματικό design, ακριβείς πληροφορίες, αξιόπιστο υλικό, τεχνολογία αιχμής, τότε το ίδιο γίνεται πωλητής και επιλέγει το κοινό του. Κατά κύριο λόγο, το βασικό συστατικό ενός site είναι το περιεχόμενο.

Ο μινιμαλισμός στην ποιότητα του περιεχομένου και το ύφος αποτελούν κρίσιμα στοιχεία προς την επίτευξη των οικονομικών στόχων αλλά καθοριστικός, ίσως και ρυθμιστικός παράγοντας, είναι το budget.

Στην περίπτωση της επιλογής Μάρκετινγκ Περιεχομένου θα αναρωτηθεί κάποιος πως πρέπει θα είναι το περιεχόμενο μιας αξιόπιστης ιστοσελίδας ώστε να γίνει αυτομάτως κανάλι πώλησης. Η διαχείριση των online κρατήσεων μπορούν να επιφέρουν αύξηση των εσόδων και κερδών ενώ εξίσου χρήσιμη πλέον είναι και η άμεση επικοινωνία με τους υποψήφιους πελάτες. Μια απάντηση μπορεί να είναι:

Less is more.

Το περιεχόμενο οφείλει να είναι ελκυστικό και η περιήγηση ευχάριστη και απλή. Χωρίς υπερβολές και εντυπωσιασμούς, ούτε να στερείται όμως απαραίτητων στοιχείων-αντικειμένων. Η αρχιτεκτονική δομή του απορρέει από το αξιοσημείωτο περιεχόμενο, τις αυθεντικές εικόνες, τα απαραίτητα key-words, επιπλέον του πλήθους των σύγχρονων ψηφιοποιημένων εργαλείων Digital Marketing. Πρωτίστως όμως είναι ζήτημα αισθητικής. Η εικόνα γίνεται πωλητής όταν το ωραίο σε κερδίσει. Όπως και στην τέχνη, όταν ένας ωραίος πίνακας είναι κοινά αποδεκτά ωραίος, καθορίζεται αυτομάτως το αντίτιμό του.

<Μπορεί η ιστοσελίδα να αυξήσει τις απευθείας κρατήσεις;>

Τα πλέον αποτελεσματικά εργαλεία στο χώρο του Digital Marketing προς την επίτευξη οικονομικών στόχων που θα προέλθουν από την αύξηση των (απευθείας) κρατήσεων και μπορούν άμεσα και εύκολα να χρησιμοποιηθούν είναι:

το Content,

τα Social Media,

το Email και τα Newsletter,

τα online reviews,

SEO Engines,

Influencers

και Blogs.

Εργαλεία που αν και συγκαταλέγονται στο Inbound Marketing του Direct Marketing και παρότι μπορεί να φαντάζουν «δαπανηρά», το αποτελεσματικό κόστος (Cost-effective) είναι μεγαλύτερο, ενώ είναι σύγχρονα και εξατομικευμένα και λιγότερο ενοχλητικά (less intrusive) στον επισκέπτη. Αυτό το καθιστά μακροπρόθεσμα αποτελεσματικότερο.

Πέρα όμως από τα παραπάνω, αναγκαία είναι η μηχανή κράτησης (Hotel Booking Engine) η οποία και αποτελεί την εκ των ουκ άνευ απαίτηση για τη ψηφιακή μορφή του ξενοδοχείου.

Μιλώντας για απευθείας κρατήσεις να αναφέρουμε ότι προηγείται η ύπαρξη SEO ή/και metasearch engines ή/και Otas. Τα εργαλεία του SEO ανήκουν στο Στοχευμένο Μάρκετινγκ και μπορούν να επιφέρουν αύξηση των εσόδων δια μέσου της αύξησης του ranking στις μηχανές αναζήτησης ή και με την σύνδεση στις meta-searching engines (pay-per- click) όπως είναι οι παγκόσμιες πλατφόρμες/πρακτορεία (trip advisor, booking, expedia). Εδώ προτείνεται ένα αξιόπιστο εργαλείο όπως το Online Booking System της Webhotelier .

Ένα καλαίσθητο design της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου, δίχως υπερβολές και χρωματικές αντιθέσεις, ούτε τεράστιο όγκο εικόνων και περιττές υπερ-συνδέσεις. Όταν διαθέτει εύχρηστο πλοηγό και ήπιες μεταβάσεις από σελίδα σε σελίδα χωρίς backlinks, κάθε τι χρήσιμο που προστίθεται είναι αβαντάζ. Όπως για παράδειγμα τα εργαλεία του digital marketing που παρέχουν σύγκριση τιμών από διάφορα κανάλια πώλησης, άμεση πώληση με εξατομικευμένες υπηρεσίες στον υποψήφιο πελάτη, παρέχουν τα ψηφιακά προϊόντα: online check in και Pre check, Price check widget & Review Monitor, live chat & Box messages.

< Όταν ο επισκέπτης γίνεται πελάτης >

Οι ιστοσελίδες κατασκευάζονται εξ αρχής με συγκεκριμένο περιεχόμενο, στατικό πολλές φορές που δύσκολα αλλάζει, κατάσταση που χρήζει προσωπικής εργασίας όχι μόνο από τον σχεδιαστή αλλά και τον ίδιο τον ξενοδόχο ή κάποιον υπάλληλο. Η λύση σε αυτό μπορεί να είναι η προσθήκη ενός ιστολογίου (blog), το οποίο θα ενημερώνει, όπως ένα ημερολόγιο, καθημερινά, δίνοντας πληροφορίες και ιδέες σχετικές με το ξενοδοχείο, όπως για τις παροχές, την τοποθεσία, για τα διάφορα δρώμενα και εκδηλώσεις στην περιοχή. Το σημαντικότερο είναι ότι αποτελεί ταυτόχρονα κι ένα touchpoint με το κοινό. Η ανανέωση του blog μπορεί να γίνει με κάθε είδος περιεχόμενο:

Κείμενα λέξεων,

Εικόνες με λεζάντες,

Videos, μικρής διάρκειας film,

Podcast, apps,

Εbooks,

Post στο Instagram,

Κανάλι στο Youtube.

Αυτά θα βοηθήσουν στην αύξηση της επισκεψιμότητας της ιστοσελίδας και κατ' επέκταση και στον ρυθμό κρατήσεων, ενώ ταυτόχρονα δημιουργεί καλό έδαφος και μια άτυπη δέσμευση στον πελάτη να θέλει να «ακολουθεί» το ξενοδοχείο μέχρι να το επισκεφτεί ή και μετά την αναχώρηση. Οι σχέσεις που χτίζονται μεταξύ των δύο μερών από την ακολουθία των μικρών αλλά σημαντικών στιγμιότυπων τα οποία αποτυπώνονται με επίκαιρο πάντα τρόπο δελεάζουν τον επισκέπτη και παραμένει με προσήλωση στην ιστοσελίδα. Αναζητώντας ενδεχομένως περισσότερες πληροφορίες και «υλικό» για τον προορισμό του να δίνει μεγαλύτερο νόημα στο ταξίδι του και ο περιηγητής να γίνει πελάτης.

Με βάση τα παραπάνω, συνθέσαμε μια λίστα με 11 χρηστικά αντικείμενα που θεωρούμε απαραίτητα να περιέχονται στην αρχιτεκτονική σύνθεση μιας επαγγελματικής ιστοσελίδας ξενοδοχείου:

ΤΟP 11

• Destination [Location/Place/Parking/Map/ Itinerary]
• Highlights/Event/Monuments
• Seasonality [Season, Clima, ηλικιακό κοινό Target group]
• Group business [Wedding, Reunion, ] or [LGPTQ friendly, Pet friendly]
• Local History [Historic tour around the hotel]
• Activities [Local guide, Wine Roads, Ancient sites, Hiking, Climbing,]
• Values / Philosophy / Mandra/Sustainability /Κοινωνικές ευαισθησίες
• Amenities / Photo Visual inside Hotel
• Services & Useful Tools
• Comperative advantage / Τι το κάνει ξεχωριστό
• Προσωπικότητες που έχουν διαμείνει σε αυτό .

Οι πελάτες δεν στέκονται πλέον στην πόρτα. Φτάνοντας στην υποδοχή έχουν κάνει ήδη κράτηση. Δεν ξεχνάμε και κάτι άλλο, πως κάθε κενό δωμάτιο είναι μηδενικό έσοδο.

The website alone is not enough The ease of building a website has spread both the business and individual promotion on the World Wide Web (Internet). The web site, once an innovative form of promotion and advertising, today, is primarily a work tool in the field of hospitality and especially in the competitive context of hotels. The crucial question in financial management is whether the website can be turned into a sales channel so that it needs less channel mediation from third parties.

Before we get to the answer of the above question, we would say that the most important thing is the easy-to-use browsing of the website's operating environment, an element that makes it non-negotiable (take a look at the themes). Visualized information and web image is the main entrance of the digital version of the hotel. The elements that the hotelier will choose to include self-determine the Strategic Marketing that follows. But how easily a visitor can become a customer can be answered through Content Marketing.

Website Design Components A well-structured website externalizes the profile of the hotel unit, becomes a mirror of the brand, tests its prestige and more. When it has got effective design, accurate information, reliable material, state-of-the-art technology, then it becomes a seller and chooses its audience. Primarily, the key component of a site is the content.

Minimalism in the quality of content and style are critical elements in achieving financial goals but a decisive, perhaps regulatory, factor is the budget that the hotel will decide to allocate based on the goals it has set.In the case of Content Marketing option one will wonder what the content of a reputable website should be in order to automatically become a sales channel. Managing online bookings can increase revenue and profits, while direct communication with prospective customers is just as useful. One answer might be: Less is more.

The content should be attractive and the navigation enjoyable and simple. Without exaggerations and impressions, or deprived of necessary elements of certain objects. Its architectural structure derives from the remarkable content, the authentic images, the necessary key-words, in addition to the multitude of modern digitized Digital Marketing tools. But it is primarily a matter of aesthetics. The image becomes a seller when beauty prevails. As in art, a beautiful painting is commonly accepted as beautiful by automatically determining its price. Can the website increase direct bookings? The most effective tools in the field of Digital Marketing to achieve financial goals that will come from the increase of (direct) bookings and can be immediately and easily used are:

Content,

Social Media,

Email Newsletter,

Online reviews,

SEO Engines,

Influencers and Blogs.

Tools that are part of Direct Marketing Inbound Marketing and may seem "expensive". However, the cost-effective is higher for these tools, while they are less intrusive to the visitor. This makes it more effective in the long run. But beyond the above, a booking engine (Hotel Booking Engine) is necessary, and an absolute requirement for the digital form of the hotel.

Speaking of direct bookings let us mention the existence of SEO and / or metasearch engines and / or Otas precedes. SEO tools belong to Targeted Marketing and can increase revenue by increasing search engine rankings or by linking to meta-searching engines (pay-per-click) such as global platforms / agencies (trip advisor, booking.com, expedia). Here's a reliable tool like Online Booking System of Webhotelier.

The design of the hotel website when it has been designed on an elegant design, without exaggerations and color contrasts, nor a huge volume of images and unnecessary hyperlinks. When it comes to easy-to-use navigation and smooth page-by-page transitions without backlinks, everything useful is an advantage. For example, digital marketing tools that provide price comparison from different sales channels, direct sales with personalized services to the prospective customer, provide the digital products of the Abouthotelier: online check in and Pre check, Price check widget & Review Monitor, live chat & Box messages .

When the visitor becomes a customer Websites are built from scratch with specific content, static many times that is difficult to change, a situation that requires personal work not only by the designer but also the hotelier or an employee. The solution to this may be to add a blog, which will update, like a calendar, daily, giving information and ideas about the hotel, facilities, location, for various events and happenings in the area. The most important thing is that it is at the same time a touchpoint with the public. The blog can be updated with any kind of content: Word texts, Images with captions,Videos, short film, Podcasts, apps, Ebooks, Post on Instagram This will help increase the website traffic and consequently the booking rate, while at the same time creating good ground and an informal commitment to the customer to want to "follow" the hotel until they visit it or after departure. The relationships that are built between the two parties by the sequence of small but important snapshots which are captured in a timely manner always attract the visitor to remain committed to the website. Looking for more information and "material" for his destination may give more meaning to his trip and the traveler may become a customer. Based on the above, we have compiled a list of 11 useful items that we consider necessary to be included in the architectural composition of a professional hotel website: TOP 111. Destination [Location / Place / Parking / Map / Itinerary]2. Highlights / Event / Monuments3. Seasonality [Season, Clima, Target group]4. Group business [Wedding, Reunion,] or [LGPTQ, Vegan or Pet friendly]5. Local History [Historic tour around the hotel]6. Activities [Local guide, Wine Roads, Ancient sites, Hiking, Climbing,]7. Values ​​/ Philosophy / Mandra / Sustainability / Social sensitivities8. Amenities / Photo Visual inside Hotel9. Services & Useful Tools10. Comperative advantage / What makes it special11. Celebrities who have stayed in it.

Customers are no longer standing at the door. Arriving at the reception they have already made a reservation. We do not forget something else, that every empty room is zero income.

Κaterina Grammatikou